中萬網絡4月13日消息,為迎戰4.18電商大促,蘇寧將大家電送裝一體服務范圍擴至90城,且將在多個城市實現半日送達。相關負責人介紹,未來送裝一體服務將成為蘇寧大家電產品配送的標準模式。
據介紹,“送裝一體”是蘇寧物流的增值服務產品,消費者在蘇寧易購下單并付款后,貨物將從就近的物流中心發貨,由配送服務人員上門為顧客完成送貨及安裝的一體化服務,主要針對彩電、熱水器、空調等大家電產品,目前服務觸及的全國90個城市中,有近40個城市已實現全區域覆蓋。
蘇寧物流相關人員介紹,送裝一體對消費者體驗和企業本身都存在益處:消費者可自行選擇配送時間,省略電話預約流程,預約動作由蘇寧快遞員完成;蘇寧會對配送人員同時進行兩項能力的培訓,有利于內部組織扁平化管理。
據悉,目前蘇寧易購已經上線了“送裝一體”標識,消費者可以在下單前快速查詢和篩選提供“送裝一體”服務的區域和產品。
中萬網絡了解到,2016年3月底,蘇寧大家電送裝一體服務產品數量已超過200萬臺,今年418期間,預計服務產品超過3萬臺。值得關注的是,購物節期間蘇寧還將推行空調安裝全免服務。
蘇寧快遞運營負責人表示,除送裝一體外,今年蘇寧還會對服務的時效、體驗等多方面進行提升:如半日達,會逐漸成為常態體驗;對于3C產品,也將實現基于門店配送2小時免費急速達等。