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              百度信譽體系如何苦練內功

              作者: 中萬網絡 文章來源: 中萬網絡 更新時間: 2018-05-01 微信 新浪微博 QQ空間

                前些時候熱映的《老炮兒》吸引了不少人點贊,整個電影講的是什么?其實就倆字:規矩!做什么都得講一個規矩,這不僅是老炮兒的原則,也是百度信譽的原則。在百度搜索中,“V”是企業證明自身良好信譽的標志,可是這V也不是你想加就能加的,“即便找到Robin(李彥宏)那也沒門,不過就是不過,必須按規矩走!”這就是百度搜索業務群負責人向海龍所放出來的狠話。


              百度信譽體系如何苦練內功

                
                作為全球最大的中文搜索引擎,百度每天處理的搜索請求超過60億次,面對海量信息,百度以信譽體系為廣大用戶構建了一張可信賴的大網,企業加不加V就是其中一個很好的體現。在百度內部,有一整套極其嚴苛的認證審核機制,層層相扣,嚴格程度不下于“FBI”。不管是企業還是個人,想要獲得百度認證都必須嚴格遵照審核流程,尤其是企業必須核對身份真實性、資質真實性、綜合實力和經營狀況,誰都不能越過“規矩”,即使找到李彥宏都沒用。
                
                近些年來,百度沒少和不規范的企業過招,有多次上門大鬧接待室辱罵工作人員的,有直接砸東西潑臟水的,還有拒絕溝通直接開鬧的……但百度一直努力堅守著規則,并且審核的標準日趨嚴格。數據顯示,在剛剛過去的2015年,百度拒絕不良賬戶達到43萬個,判罰的違規消費金額超過4.6億元。 如同向海龍所言,“不讓過就是不讓過”,百度就是要為全體網民構建一個誠信平臺,并為此不惜代價。
                
                
                對于足球聯賽來說,升降級是必須的,踢得不好就要降級。對于在百度進行搜索推廣的企業來說也是一樣,不要以為加了V就高枕無憂了。在處罰違規企業方面,百度就像FBI一樣決不手軟。去年7月,某加V商戶被網民投訴出售虛假蘋果手機,退款和解后卻在9月再次被其他網民投訴。基于網民證據齊全,按照消保規則,百度不再給予和解機會,直接“斬立決”進行下線、連坐、撤V判罰,以實際行動捍衛了百度信譽的權威。“對任何企業都秉持公正、中立、客觀的立場給出信譽V評級,是百度的原則和底線。”商業生態事業部總經理、執行總監崔聿泓如是表示。
                
                翻開百度的處罰記錄,數目是觸目驚心的。截止到2016年1月,因信用違規受到扣稅處罰的商家共有367家,受到封禁處罰的共有20546家,就拿2015年Q4季度來說,27000個誠信企業進行升級的同時,29700個不良商家也受到了降級的懲罰。在這背后,是百度一直執行的嚴格分級制度,通過企業的資質、推廣行為、違規失信信息、業績等多個維度對企業進行評估,給出從V1到V3的不同等級。對放低自我要求、做出不良商業行為的企業,百度會毫不留情地進行降級甚至直接取消認證資格。
                
                可以說,百度這套嚴格苛刻的審核機制,以及對不誠信企業揮刀立斬的決心和氣概,在互聯網領域都是罕見的。百度內部的“FBI”,時刻監視著認證企業的一舉一動,以客觀態度和嚴謹措施為維護消費者權益貢獻著自己的力量。
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