再一次見到梁偉平是在北京,這離安居客作價2.67億美元賣給58同城已經過了9個月。安居客并入58同城,梁偉平退出,有旁觀者為之嘆惜,畢竟這家成立8年的上海互聯網公司曾如此的接近上市。但梁偉平十分坦然“很多人說你把安居客賣給58那不算成功,那是你們的想法,跟我沒關系,因為我對成功的定義不是那個。”
9個月在做什么?
“把有些路封死”
安個家是一款二手房買賣APP,相比較安居客的信息流模式,安個家意在貫穿從帶看到交易的整個二手房鏈條。類似的找房APP并不少見,比如愛屋吉屋、Q房網。但在梁偉平看來,現有的房產APP并未改變用戶在二手房交易過程中的體驗,只是在形式上被包裝成了互聯網化。
按照梁偉平的設想,安個家利用數據分析給用戶提供精準的房屋推薦,之后經紀人要做的是“純服務”。他把傳統中介和安個家的區別用出租車和專車進行類比,來說明安個家要做的不僅僅是幫用戶找房子,而是享受其中的服務。
那么如何做到精準推送?梁偉平的回答是“第一,我們會根據你在安個家上的瀏覽軌跡得到結構化的數據,第二就要求我們的人很聰明地問問題。問的問題不是你的年收入有多少而是你的愛好是什么?5 個問題一問,我們大概能把這個人的 “畫像” 基本畫出來了。第三,是模型匹配。我們會把房子進行分類、把人分類,然后把它們連接起來。你會發現,其實人和房子都是可以畫像的,中間會有匹配關系。”
如何轉變經紀人的服務意識?梁偉平從公司理念、員工培訓以及考核三方面入手。在公司理念和員工培訓中灌輸服務的思維,在考核上以好評為導向,一方面與業績掛鉤,另一方面與用戶評價等掛鉤。
再次創業介入房產交易后,梁偉平仍然不愿意追隨對手的低價策略,堅持不降低交易傭金,“我們的傭金會收2%,甚至未來我希望收到3%,因為我們堅信房產經紀是個服務行業,我們要證明的是經紀人提供的服務是有價值的”。
梁偉平用“把路封死”來總結這創業方法論。“在創業過程中,你會發現路很多,你覺得走這條也行,走那也行。其實,我創業過程中,會發現,這條路是走不通的,那條路是走不通的。我們發現很多路是走不通的。所以,慢慢就清晰,哪些路會走通。”
據悉,目前安個家經紀人有400左右,平均5次帶看能成交一筆。
如何看待二次創業?
“二次創業有很多坑”
對比2007年創建安居客,現在的梁偉平手握資本和人脈的雙重資源,但他在看來這也意味著更有風險。
“從客觀上來講,創業容易多了,無論是你的經驗、個人能力、對資本的把握還是管理團隊,都遠遠好于第一次創業時。”但是,梁偉平做了一個轉折,“二次創業我覺得也有很多坑。”
梁偉平口中的“坑”可以總結為兩個:無法親力親為和盲目擴張招人。
1、無法親力親為。“第一次創業的時候創始人親力親為,嘔心瀝血的去做事情,正是這些事情才讓你成功的。但今天你已經很大了,很容易借助別的能力,快速把企業做大。比如,你可以有很多錢,你可以組建很大的團隊。你看到現在一弄就是幾千人幾萬人的公司,然后一弄就很快融資上億美金,這太可怕了,因為這樣的公司我看來是不健康的。”
2、盲目擴張招人。“我們安個家,現在公司加起來六百人,我已經覺得有點不對了。原因是什么?你沒有經歷過一個公司從十個人到幾十個人到幾百人這樣一個過程。安居客是從四個人開始做起來的,第一天四個人吃飯,在很長一段時間之內能做到二十個人,到后來才做到一百個人,很久以后才做到一百個人。你在幾個人的過程當中,這里面有兩樣東西你是繞不過去的,一個叫企業的文化,一個叫業務的模式,就是這樣的,摳出來的。”
“因為我們這些人,管理過幾千人的公司,也拉過幾億美金的融資,但你已經是大象了,回來做小老鼠做的事你可能就不會做了,或者做得不好。所以二次創業,要翻船反而會翻在這個上面。”梁偉平如此說道。