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              你的微信公眾平臺真的沒有問題了嗎?

              作者:stafen 文章來源:中萬網絡 更新時間:2015-01-31
                自從2011年1月21日騰訊公司發布微信以來,它正以前所未有的速度和力量滲透著我們生活的各方面,它極大了豐富了我們通訊形式。而微信公眾平臺則為廣大商家提供了展示和交流的良好渠道。現在從跨國企業、政府部門到街角小超市都紛紛加入了微信服務平臺,“掃我!掃我!”這樣的口號隨處可見,那么這些微信服務平臺真的就完全沒有問題了嗎?答案是否定的,那么,如果有,又會有哪些問題呢?

                

                一、商業氣息不可過濃。微信平臺既然由商家在運營,那么在商言商,發布商業信息自然是主要目的。新品上市、促銷信息當然可以發,但商家一定要把握合適的尺度,切不可狂轟濫炸。一味追求發布商業信息數量的結果反而只能是適得其反,畢竟誰也不愿意看只有廣告的電視臺。
                
                二、目標受眾定位是否準確。商家需要認真分析自身產品或服務的目標受眾,他們的年齡、性別、文化背景等等,在充分掌握這些信息之后,選擇合適的,讀者需要的信息推送給他們。例如,商家是運動服飾品牌代理商,目標群體自然是年輕人,如果微信平臺經常發送一些保健知識,我想你的多數讀者應該無愛吧。
                
                三、不讓微信平臺成為“單行線”。很多微信服務平臺只提供單向的信息推送,自以為內容豐富,面面俱到。但當讀者需要和商家溝通時卻得不到任何回應,這樣的微信平臺效果就會大打折扣。所以,即便商家沒有時間24小時在線隨時回復讀者的交流,至少也應該定時給予回復,這也是商家和讀者拉近距離的好機會。另外,可以通過技術手段,對一些典型問題篩選合適的關鍵字,設置相應的自動回復功能,可以有效減輕商家的工作負擔。
                
                四、多開展互動活動吸引讀者參與。這是一個信息大爆炸的時代,公眾每天接觸到的信息量之巨大是以前完全不可想象的,所以人們很容易對眼前的信息疲勞、麻木。所以,微信平臺非常有必要定期開展一些互動活動,吸引讀者參與,調動他們的積極性,讓大家一起玩,這樣才能增加用戶黏度,否則你的微信服務號很快就會被大家遺忘。
                
                微信公眾服務平臺大家都在做,但真正做得好的不是太多,它是一個新生事物,大家還都在摸索前進,相信前面的路會更寬廣。
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