商務部電子商務和信息化司司長李晉奇說，目前我國電子商務的問題主要表現在法規制度環境尚不完善、誠信體系建設亟待加強、統計監測制度尚未完全建立、針對電子商務的行政管理體制還有脫節、地區發展不平衡、東西部地區差距有逐漸拉大的趨勢、支撐體系還不健全、物流體系和支付手段還不能滿足電子商務快速發展的需要、電子商務人才特別是中高端人才相對匱乏。

　　李晉奇認為，針對當前電子商務領域的突出問題，完善環境建設，梳理現行法律法規體系是首要任務。２０１３年１２月，我國正式啟動了電子商務法的立法進程，相關部門積極推進消費者保護法、食品安全法、產品質量法、合同法、廣告法等相關法律的修訂。
 

　　二是支撐網絡零售服務平臺進一步拓展覆蓋范圍、創新模式，支持傳統流通企業依托線下資源優勢開展電子商務。
 

　　三是完善電子商務支撐服務體系，推動電子支付、信用服務、安全認證等電子商務支撐服務企業，開展技術服務模式的創新，建立和完善電子商務服務產業鏈條，推動行業組織、專業培訓機構和企業開展電子商務人才培訓以及崗位技能培訓。
 

　　四是開展國際交流與合作。從發展態勢看，國外電子商務企業拓展中國市場，中國電子商務企業走出去將成為必然的趨勢。政府將繼續積極推進實名網站認證，支持企業利用電子商務手段拓展國內外市場。