“沒有粉絲的產品不是好產品，沒有粉絲的員工不是好員工”，陳旭東笑著對鈦媒體說，不自覺的揮舞著手中的聯想牌智能手機。
互聯網公司要怎么搞、怎么打破硬件企業的思維定勢，這是陳旭東在最近半年的班子會上反復討論的話題之一，業內喜歡把它叫做“轉型”。
就在本月1號，聯想集團副總裁、中國區總裁陳旭東在Yoga新一代平板電腦發布會上接受群訪，他對在場的記者談起對用戶思維的理解，“最近我在領導班子會上反復強調兩件事，一個就是把服務做好，搞定用戶體驗……”
而鈦媒體編輯等待的“第二只鞋子”一直沒有落下來。
最近的一次采訪中我追問旭東，“班子會上你強調的另一件事是什么？” 于是有了開頭的那句話。陳旭東坦言，聯想眼下的戰略重點是如何轉型為更具互聯網思維和視野的科技公司。
這和頂級通訊設備商華為的終端業務部門正在做的努力，有著異曲同工之處。華為、聯想雙雙被看做智能手機領域中“傳統企業”。相比美國的蘋果、本土的小米這樣的手機制造企業，兩大傳統企業最不像互聯網企業的一點就是：他們都不接近用戶數據。
那么PC巨頭聯想怎么擺脫固有的發展模式？來看看總裁陳旭東談“轉型”：
鈦媒體：可以說聯想過去的產品思路是以研發思維為主導，而如今類似“小米”的互聯網公司，是從用戶出發的思維？聯想有嘗試做何改變？
陳旭東：事實上，“從用戶出發”這件事我們一直在做。主要體現在軟件開發部門。我們最早一直在做的比如各種類型的軟件發布會，用戶有需求會反饋上來，給開發團隊參考。你們說的粉絲，我們也有樂粉俱樂部，都實現了定期的軟件產品更新。這些在軟件上都能做出來。
不過，對于小米的硬件改進是基于粉絲的反饋，這個我有點不太同意。其實，小米賣的更多的是一個“概念”，尤其是小米3出來后。
軟件是可以這么做的（從用戶為出發），但硬件怎么靠用戶？本質上都是騙人的。硬件這個東西，從你的上游供應鏈就已經決定了你的硬件產品是怎么樣的。
鈦媒體：說到企業競爭力，過去技術、品牌應該是聯想主要的支撐。如我們所知（詳見鈦媒體報道《后蘋果時代的聯想之困》），聯想下大力氣開始投資工廠，那么，制造這個環節未來的發展中占什么位置？
陳旭東：現在，我們班子內部形成了一個觀點，即總體上我們會兩條腿走路。一方面要外包，一方面要自己生產。外包的主要目的是平衡產能，比如，在我的產品銷量自然增長的情況下，不可能馬上自己建一個廠出來，那么就要找外包合作伙伴。第二呢，我們自己生產，關鍵的是要掌握技術。而通過自建工廠，核心技術這塊就實現了由我們自己掌握，廈門、武漢的廠都有這個能力，實際上產能可以達到1億臺的規模。
現在看起來，反倒制造是重要的。我們一直把制造作為很重要的一部分。首先，我們自己制造的成本是低于ODM的，成本上是有優勢的；第二，它的響應速度也要快于外資的產品，畢竟兩個企業信息系統是很難完全對接的。由于在內部，我們通過ERP系統可以快速的響應。同時，我們也更掌握OEM市場的行情，更加了解市場。
但我要強調，（堅持自主制造）的意義關鍵還是在提升研發。從理論上，制造并不是核心，核心還是對技術的掌握。還是要在研發上重點創新。
過去，我們是把產品最大程度的標準化的。而從YOGA產品到VIBE手機系列我們有所改變，光是VIBE的手機外殼，我們就找了半年時間，最終在產品上實現了金屬織物外殼的感覺，沒有拿著異樣東西的感覺——這些體驗，都需要我們去在功能上研究，從研發上創新。
鈦媒體：可穿戴式設備的流行成為2013年科技界發展的標志。在這一點上，聯想抱什么樣的觀點？
陳旭東：就我自己來說，我戴過好幾款智能手表，但沒有一個戴著舒服的。聯想也在做（可穿戴設備），但是都是玩耍的階段。
目前已經有供應商找到聯想來做，而且工藝和技術上條件也已經具備。但為何聯想沒有馬上進來做呢？主要原因是目前市面上做出來的產品功能，也就是實現WIFI、手機互聯等功能，沒什么太大的差別（聯想認為時機還不成熟）。
國際上的產品中，我最看好谷歌眼鏡。我去過日本的好幾家公司，他們都在研究這塊技術，現在已經做得非常好了，而且都已經進入工業化應用。現在最大的用戶就是有一些生產流水線，把一些數據都傳輸到眼鏡中，工人需要哪根，工程師需要在哪個地方安裝什么零件，都可以給出指導。預計日本可以在這方面超越一大塊。
另外，通過眼鏡類的產品，通過互聯網快速的去搜索，開發出來很多有價值的東西，都可以開發出來。
電的發明讓電器誕生，現在移動互聯網的發展就像電一樣，就像電網一樣的系統，他所帶來的網絡系統、各種各樣的東西就出來了，一切網絡都可以被人們所用。
鈦媒體：月初推出的Yoga平板電腦，背景是什么？預期的主要目標客戶是誰以及新產品的優勢？
陳旭東：事實上，平板是一個進攻型的產品。現在，幾大保險公司都是我們主要的客戶。使用便捷、保險銷售的交易環節都是通過銷售員操作平板而完成的，這一領域的需求十分強勁。
另外，我相信Yoga也是最最符合教育行業的（平板電腦）。教育行業一直在尋找一款合適的平板，但由于價格因素、便攜因素等限制，似乎沒有太好的方案。這一款平板預計未來用在教育上的比例將非常大。
我們的優勢，基本上是三點吧，第一，待機時間超長；第二，很多模式。前面兩個，都是我們跟隨移動互聯時代的最好證明。同時注重體驗——我們的產品用起來很舒服的。還有第三點，性價比非常好，容易在用戶中普及。
鈦媒體：曾有業內人士評價，聯想的增長是“務實的”，不激進。比如這次的平板產品，又是避開了和蘋果在高端市場的競爭。你怎么看這樣的評價？
陳旭東：單說硬件設備領域而，我們并不是“避開高端的直接競爭”啊！我們走的是多品類的差異化定價。比如，我們也有系列產品走高端路線（比如Thinkpad系類）；而的品類就不是了，比如Yoga平板，就是要賣個那些“用過平板的人”，我們不怕別人拿我們的產品進行比較。他們這個階層十分清楚平板電腦體驗上的痛點。
