騰訊“微生活”的功能升級這兩天大家討論的很火爆，加入了移動CRM、自定義菜單、移動客服、移動支付以及手機QQ優惠平臺等五大核心功能，業界驚呼微信正在朝著O2O洶涌而來，但在筆者看來，微信的O2O要走的路還很遠。

微信變現選擇O2O？No！

在微信升級5.0之后，加入了“Any掃”的功能，加上微信支付以及服務號的自定義菜單，給企業呈現出了要大舉進軍O2O領域的態勢，實際則是雷聲大雨點小。筆者除了二維碼掃描在添加好友的時候會偶爾使用之外，其他的條碼、街景、封面等掃描，只在升級初由于新鮮感使用過，實際使用目前幾乎為零，我們姑且看做是微信的提前卡位。

由于微信在超過4億用戶的日常維護中，每月服務器、帶寬耗費巨大，而且不能出現任何差池，一旦中斷服務，用戶和媒體的吐槽則“蜂擁而至”，不管你是否在玩命的修復，吐槽直到恢復功能為止，“免費”可以幫助騰訊吸引到龐大的用戶群，也帶來了巨大的壓力。

變現在微信5.0之后成為很現實的話題，是內置表情？無論是Line、易信還是來往表情都更加豐富，最重要的是免費！是O2O？商家與用戶均需要時間培養，線下對接過于繁重，單純的營銷與分享并不是騰訊想看到的所謂商家“服務”。

其實手游已經成為了騰訊謀求變現的最快最有效的途徑，無論是“打飛機”、“連萌”、“愛消除”還是“節奏大師”和“天天酷跑”，幾乎每一項游戲的上線均能得到用戶的認可，在App Store上秒殺一切“刷榜”渠道，巨大的分發能力凸顯了微信在手游方面的能力，而部分內置的道具也表現出了手游為微信提供的變現能力。

因此在目前來說，騰訊將手游作為了重點變現突破的目標，而O2O則可以看做是放長線釣大魚的策略，無論是產品更新速率還是公眾平臺接口開放程度，都可見一斑。

“微生活”二次發力勢在必得？Maybe！

對于O2O，騰訊在去年5月18日成立騰訊電商控股公司（ECC），打造“微生活”概念，立時得到了業界廣泛關注，不到2個月的時間，我們所去商場吃飯，都能看到微信綠色logo的身影，微會員的概念鋪天蓋地，這種地推的力量非一般平臺商所能及。

但很快我們發現，微會員僅僅只是一次性關注或分享，商家提供菜品優惠或返券，下次再來只能取消關注——再關注——再領券的循環中，微信無法為商家帶來會員實質性成單的增長，而消費者也無法通過微信從商家得到所謂“會員”般差異化的體驗

那時我們驚呼，微信會員僅僅是通過O2O炒作的一種形態，功能和玩兒法的匱乏讓其無法稱為O2O。每個人都能看到，O2O市場蛋糕確實很大，就拿餐飲行業而言，會員線上點餐、線上定位、線上支付到線下預留位置、消費積分、菜品服務分享帶來更多的用戶，積累更多的積分最終變現形成粘性消費…但誰能拿到切這個蛋糕的那把刀呢？

當9月23日微生活的新版X1曝光之后，我們似乎又看到了騰訊誓將O2O推廣的二次發力的信心和決心，不過與手游的2C部分不同，2B市場的推廣可能需要更多的時間、耐心以及資金。

首先，沒有人懷疑騰訊的資金實力，但時間和耐心是否具備需要管理層對O2O市場成熟度的考量。目前北上廣深等一線城市對微信服務尚處于摸索階段，而省會等二線城市的線下前瞻商家對于線上微博營銷尚處于起步階段，更無從談起移動商務的會員服務。畢竟想做O2O這個事情，“栽樹”這種市場普及的事情必須有人來做，而且必須是大鱷級別，至于何時能“乘涼”就不得而知了。

其次，O2O是一個絕對垂直的行業，了解行業的企業不了解互聯網，了解互聯網的又對行業知之甚少，而騰訊微生活雖然已經相對垂直到了生活服務品類，但是與商家直接談合作對接，對騰訊來說太過繁重。現在來看，騰訊是要通過調整微生活的后臺體系，為商家增加移動CRM系統，統一線下平臺，實現O2O部署。但是騰訊的CRM系統能否真正與商家線下系統整合，將積分體系充分融入到商家點餐計費體系中，是對微生活很大的挑戰。

微信的功能和去年5月微會員剛剛推出時已強大很多，我們能看到支付的案例、積分抽獎的體系，加上已有的客服和自定義菜單，似乎O2O已經近在眼前。在5.0時代單純的展示、優惠推送已經無意義，低下的打開率讓人們厭煩甚至拉黑，真正給用戶帶來的是優質的服務與優惠，而為企業帶來的則是會員粘性甚至由此衍生的新客戶。

然而，真正限制微信O2O前行的仍然是線上與線下的會員數據對接，對于騰訊這種大鱷來說，這也是一個相對較長的路。