今年的春節與以往顯然已經有明顯的不同,與春晚的熱烈氣氛相互交織的不是震耳欲聾的鞭炮,不是甜蜜醉人的酒香,而是微信QQ支付寶推出的“搶紅包”,于是,一場“速度與激情”在人們手中迅速展開,這不僅是用戶之間的爭搶,也是支付平臺的一場沒有硝煙的戰爭。誰輸誰贏,尚沒有定論,然而已經在無形中產生了意義深遠的影響,三者在未來的經營中必將呈現嶄新的局面。下面我們就來解讀一下。
從用戶群定位來看,騰訊同時1力推兩種紅包事實上有利有弊,好處是可以各打差異化的用戶群,覆蓋最廣泛的用戶,也是基于不同用戶群特性與場景的一種互補戰略,但中萬網絡認為,兵分兩路不如集中優勢兵力重拳出擊,這是一種優勢資源的分散。而手機QQ的難題在于,未來用戶的需求是多變的,移動支付發展趨勢與用戶成長性是變量,目前雖然已經融入了購物、吃喝玩樂、彩票、團購、大眾點評團、滴滴打車等一系列支付場景,但與支付寶相比,支付場景始終是軟肋,如何穩固與固化已圈住的移動支付用戶,并鋪設足夠多的場景來圈住更多的新生用戶,這成為手Q紅包的一大難題。
可以知道,無論是微信紅包還是QQ紅包,其戰略意圖非常清晰,先做用戶習慣,再豐富支付場景,提升騰訊自身在移動支付市場的地位。無論是微信或是QQ,其本質是社交平臺,借助春節紅包這一工具搶占移動支付入口,目的是其為用戶生活服務重塑場景。歸根結底,其平臺本質是社交為主,支付與電商是輔,支付與電商服務于社交,進而完善社交生態圈。
而無論是微信紅包,還是QQ紅包,未來也會有兩種走向,一種是將會逐步潛移默化的培育未來用戶在移動社交領域的移動支付習慣,通過紅包培育基于社交的新的支付入口,對移動支付市場份額領域蠶食一點算一點,再逐步豐富支付場景的鋪設,這是馬云需要警惕的。另一種是,由于支付場景的欠缺,春節紅包過后,用戶開通支付,綁定銀行卡,紅包沉淀下來的資金沒有足夠吸引用戶的場景來消費,微信支付、手Q支付隨即沉寂。
支付寶其本質是支付工具,其線上線下的支付場景源于天貓與淘寶國內最大的兩大電商平臺積累了龐大的商戶、品牌資源以及用戶習慣與品牌影響力,這是支付寶背后支付場景的最核心的支撐力,并強化塑造了支付寶作為電商平臺強大后盾的這樣一種基因,它本身的基因與社交無關,即其本質是作為連接商戶與用戶的支付工具而存在。
對于支付寶而言,它在此次春節紅包大戰贏得了足夠多的品牌曝光率,足夠多的用戶打開頻次,并相對也培養了用戶的支付習慣。但從本質上來看,支付寶并不需要喧囂與熱鬧,而是需要安全與可靠,并需要在產品體驗上有效契合阿里電商平臺所搭建的移動支付場景,如何發力自身的電商平臺優勢,補齊移動端產品軟肋,將產品與移動場景結合,做到足夠的創新,這即是支付寶需要做好的本職,也是它的難題。對于巨頭之間的戰爭,必然是需要打好自己手里的牌,而不是眼饞對方碗里的肉,把一手壞牌打到足夠好,好過把一手好牌打爛。