由于網站設計制作的特殊性，企業在做網站的時候，多半選擇本地的公司。而由于市場的龐大，每座城市也都有數量不菲的網站建設公司。也許由于這個行業門檻比較低，所以整個網站建設行業良莠不齊，而且小公司居多。而且很多公司都是比較注重怎么開發新用戶而不是想著要怎么留住老客戶，殊不知，留住老客戶在一定程度上來說比開發新課戶更重要。
網站建設整個行業呈現三個特征，一是公司數量眾多，據說在上海已經有上萬家網絡公司；二是多半都是中小微型企業，比如筆者知道的一些公司，也就三四個人。與他人合租辦公室，然后就風風火火干起了網站建設的生意；三是單純的網站建設公司，多半生存的都不是很容易，一個看似幾千上萬元的網站，在高企的人力成本下，最終的利潤卻是未知數。再此情況下，網站建設成為了很多公司完成原始積累的手段，而非終身經營的事業。加之網站建設惡性競爭相對厲害。
在一般的行業，經營五六年慢慢也就做的不錯了，為什么如此龐大的市場，如此眾多的公司，卻生存的如此苦逼呢？引航博景認為，市場混亂新客戶開發成本大是一方面，還有很重要的一方面是太多的企業留不住客戶。由于傳統的營銷方式受阻，網絡公司拓展新客戶的主力途徑就是網絡推廣，在搜索引擎上投放廣告，這使得網絡公司的推廣成本很高。加上設計制作的開發成本，新客戶似乎并不賺錢，很多網絡公司寧肯小虧也要搶單接單的原因，在于維護企業生存。但是老客戶卻不一樣，由于先天信任，后期開發成本相對低廉，而網站一般兩到三年總要改版的。所以，網絡公司含辛茹苦總是做不大的根本原因，在乎忽視了對老客戶的關注。
留住用戶比開發用戶更重要其實不只是在網站建設行業，任何一個行業足夠重視老客戶都非常重要，因為這才是事業蒸蒸日上的基礎。對于引航博景而言，觀念很簡單，就是在不斷開發新客戶的基礎上，留住更多的老客戶。
其實不管做什么生意，都需要留住“回頭客”，在網站建設領域也是一樣，只有離露珠了老客戶并且注重開發新客戶，網站建設公司的業績好利益才能達到一個新的高度。
