熱衷網購的大學生沈興，最近幾天連著遇到了兩件倒霉事：網購到了劣質衣服，貨退了四五天，都不見賣家的退還款。想找淘寶客服去投訴，不料，遇到了假客服，又被騙了近5000元。

    沈興是大學城某高校學生，也是一名不折不扣的宅男。3月20日他又在網上買了一件衣服，到手一看衣服質感實在是差，和賣家放在網上的“高大上”照片相距甚遠。沈興隨即申請退款，賣家也同意了。他就又把衣服寄了回去。3天后，店家也回復收到衣服，將會把貨款打回沈興的支付寶綁定的銀行卡。沈興見收到淘寶“您有一筆貨款退回您的***卡，將在1-3個工作日到賬”的信息后，心想總算折騰完了。

    可是一天、兩天、三天、四天過去了，沈興的銀行卡還是沒有收到退款，聯系賣家，賣家說是淘寶的問題。沈興急了，這幾天積累的不滿，讓他很是氣憤，他決定投訴淘寶。

    4月25日晚上，沈興在宿舍上網搜索“淘寶網客服投訴電話”，后撥打搜索到的電話*******。一名自稱淘寶客服人員的男子稱會幫助他解決此事，后以退款為名向沈興索要銀行卡號和手機驗證碼。信以為真的沈興將銀行卡和手機收到的五條驗證碼都告訴對方。然而，不久之后，沈興的手機便收到了“銀行卡內4855元被消費”的短信。一查詢，原來被騙資金是通過遠程操作購物支付的。沈興這才傻了眼，來到枚乘路派出所報案。

   bcp信用認證 中心（http://bcp.zw.cn）提醒，犯罪分子在實施詐騙時，主要通過非法渠道獲得網友的購物信息及賬號信息，在網友操作退款時，騙取淘寶賬號和密碼等信息，將賬戶內的錢轉走。 所以網民在進行網上消費的時候一定要選認證過的bcp信用認證的網站，并且要提高個人的安全意識。重視自己的個人賬號安全，必要的時候可以使用搜索引擎提供的網站名片對你所交易的網站進行真實的識別，極大的保證個人權益。網站認證專員：孫小雨qq咨詢：2355857853