這一問題的實質并不是微軟能否制造出完美的設備。Surface Pro和Surface Book并不是完美的筆記本電腦或是二合一設備。更為重要的問題是，微軟能否成為PC市場的設計和思想引導者，并借此來影響已經陷入了休眠狀態的市場。PC市場的創新力已經停滯了數年之久，這也是導致PC出貨持續下滑的主要原因。
誠然，似乎絕大多數的PC制造商一直在通過“竟次”(指在競爭中不是爭優而是看誰可以在最低限競次)讓產品價格不斷創出新低。即便是英特爾強調超薄本和混合計算解決方案，希望把自身的影響力施加到新產品上的做法也沒有取得理應取得的成績。由于一開始的創新就不具吸引力，消費者的反應自然會非常平淡。
雖然智能手機和平板電腦的崛起影響到了PC產業，但這并不足以解釋PC銷售為何連續多年持續的低迷。更不要提及Windows 8一開始就帶來的慘敗結局。
微軟和硬件廠商必須向消費者提供一個升級產品的理由，雖然Windows 10的市場反映相當出彩，但僅僅是一款新操作系統還遠遠不夠。從表面上看，微軟涉足硬件領域將會與現有的原始設備制造商展開直接競爭，但這并不會給后者帶來負面影響，而是激勵著他們在微軟瞄準的目標市場采取行動超越該公司。
最終，這也將有利于消費計算設備市場的發展。微軟已經向市場表示，在零售商的“周末促銷市場”之外，還有一個高性能、高價、引人矚目的設備市場。事實上蘋果在該市場成名已有很長一段時間，而且該公司也是利用這一購買群體的專家。
微軟涉足硬件領域的做法，借鑒了谷歌(微博)Nexus智能手機和平板電腦產品線的成功戰略。谷歌的做法并不是讓硬件設備制造商破產。相反，谷歌通過自主開發的硬件，向他們展示了產品設計突破，與當前的創新層次。還有，通過推出自有的硬件產品，谷歌獲取了來自消費者對他們喜歡和不喜歡功能的直接反饋，以及產品的使用情況。這一戰略同樣將會令微軟受益。
微軟的新戰略早已取得了實效。在今年年初拉斯維加斯舉行的國際消費電子展中，硬件設備制造商針對Surface Pro和Surface Book的目標市場推出了一系列的創新產品。這些新產品已經獲得了消費者的關注。最近，惠普和戴爾就分別發布了EliteBooks和Latitude/XPS。
當然，微軟并非是全能的，該公司對市場的刺激也僅限于此。微軟一直嘗試著在智能手機領域采用類似的戰略。收購諾基亞手機業務，并發布了數款Lumia旗艦智能手機，微軟曾嘗試著讓Windows手機市場能夠散發活力，但收效甚微。
不過與微軟牢牢控制的PC操作系統市場不同，該公司在移動操作系統市場的份額尚不足2%。在被Android和iOS主宰的移動操作系統市場，微軟想要取得成功的可能性不高。不過即便是Windows手機業務注定以失敗收場，通過跨平臺應用和服務，微軟的移動業務依然能夠產生巨額的營收。此外，這家公司通過向Android設備授權專利技術獲取的營收，就已超過了Windows手機業務營收。
微軟應當繼續從事PC硬件設備的開發與制造，但僅限于推出真正具有創新力的產品，把尖端的技術推向市場。銷售出數百萬臺自有設備固然可喜，但讓市場更具競爭力和創新力，讓消費者再次購買PC設備才能真正有利于微軟和其整個的生態圈。這也是微軟為何要繼續充當一家PC硬件公司的原因所在。
