10月12日消息，億邦動力網得知，不少用戶反映，有“中國工商銀行信用卡分期付款商城”之稱的B2C網站易斯來福拖欠發貨長達幾個月之久，且投訴無門。有業內人士懷疑，該電商網站可能已經瀕臨倒閉。

易斯來福商城主頁

來自深圳市眾信電子商務交易保障促進中心官方微博“眾信網”的消息，近幾月收到易斯來福公司多起投訴，消費者多數是下單付款后沒收到貨，打電話到易斯來福公司也無人接聽。“根據網友的反映，這個現象已經持續多時。

億邦動力網注意到，在“眾信網”提供的一份截圖中，有超過10個消費者的留言，均是關于易斯來福不發貨等相關內容進行舉報或投訴。其中，最早發現問題的消費者，于今年1月份就再也沒有收到貨物，多數則表示拖欠發貨長達兩三個月之久。

消費者投訴無門

據了解，上述舉報者已通過客服電話、網站客服、留言評論等多種方式與易斯來福商城取得聯系，但均未果。用戶試圖辦理退款，至今也無人響應。

億邦動力網登陸易斯來福商城發現，即使在商品詳情頁填寫評價信息，也不會再前臺顯示，而是要經過管理員的審核。而由于不顯示商品的成交記錄，外界很難判斷易斯來福商城的歷史銷售情況。

除此之外，易斯來福商城的用戶論壇鮮有更新，譬如IT數碼分享區的留言還停留在2012年12月份，一片死氣沉沉的跡象。

隨后，億邦動力網多次致電易斯來福商城客服電話，始終沒有人接聽。

據官方介紹，易斯來福商城自詡為“一家世界頂級品牌的B2C平臺、專業的銀行個人業務增值服務商及價值整合服務商”。其運營方為深圳市易斯來福科技有限公司，并未發現其與中國工商銀行的實際關聯。但在易斯來福的網站上，包括title信息、廣告欄等多個位置，均將中國工商銀行視作重要合作伙伴，并自稱“工行信用卡分期付款購物商城”。

此外，為了彰顯信用卡商城的獨特性，易斯來福商城官方介紹中還指出，該電商平臺是工商銀行簽約合作的分期特惠商城，與工商銀行直接合作，支持工行在線分期支付，并分為3、6、9、12期分期支付付款，并交納相應手續費。

億邦動力網隨后聯系到工商銀行，對方客服人員解釋稱，工商銀行只有一家官方商城，且只架設在工行官網上。而其他所謂“工行信用卡商城”與工行之間并沒有直接關系，亦不能保證消費者在該網站購物的權益。

正規的中行網上商城

不過，此前曾有媒體報道指出，工行曾與一家名為深圳市易斯來福營銷策劃有限公司聯合推出EASYLIFE忠誠管家服務。該服務可為工行個人客戶提供包括家電、電腦、手機、服飾、珠寶、床上用品、化妝品、滋補品、茶葉、汽車等等涵蓋個人客戶各生活領域的產品。而EASYLIFE忠誠管家網絡平臺的域名“www.easy-life.com.cn”即為易斯來福商城。

隨后，億邦動力網在深圳市工商局注冊信息中查看到，易斯來福深圳科技有限公司于2008年注冊，法人代表名叫楊雪莉，主要從事計算機網絡技術開發、市場營銷策劃、國內貿易，以及貨物、技術進出口業務。

業內人士指出，易斯來福與工行的合作模式在業界實屬罕見，易斯來福僅是嫁接工行信用卡分期付款的資源，與工行之間并無隸屬關系，在宣傳上大肆渲染“工行信用卡商城”的概念，有誤導消費者之嫌。