隨著互聯網投資的降溫，更多的投資人在看和錢結合更緊密的 O2O 方向的項目。最近我就和一個投資人朋友討論了一些關于 O2O 將在 2013 年的進展，系統性的梳理了幾個細分領域的 O2O（酒店、機票、教育、醫院、餐飲），在這里分享一下。文中信息還是很充分的，但是由于信息過多不好組織，因此簡單做了一些分類，供大家參考。
隨著互聯網投資的降溫，更多的投資人在看和錢結合更緊密的 O2O 方向的項目。最近我就和一個投資人朋友討論了一些關于 O2O 將在 2013 年的進展，系統性的梳理了幾個細分領域的 O2O（酒店、機票、教育、醫院、餐飲），在這里分享一下。文中信息還是很充分的，但是由于信息過多不好組織，因此簡單做了一些分類，供大家參考。
分析之前，先提個分析的方法論，我們認為 O2O 大概被三個因素所左右：
1.線下這個行業的IT化水平（單體的企業具有實時訂單處理能力并能夠兼容各種價格促銷策略）。
2.這個行業整體的市場化水平（民營私有，足夠分散）。
3.這個行業互聯網媒體化的水平。
先談旅游的O2O起來的過程
談到具體 O2O 的細分領域，目前來說最成功的領域是旅游，所以我們也先來說說旅游。
旅游是目前發展時間最長，閉環最好的 O2O，我們看看它是怎么發展的。最早的旅游市場，上述 3 點的 1、3 都很差，但是 2 還好，酒店一直都是民營為主的。而酒店業最成功的模式也很簡單，就是攜程；做的事情看起來很簡單，因為 1 不好導致不能閉環，所以運營最強的團隊自己在后臺通過客服把環封起來做成服務（電話，傳真幫你確認訂單）；又因為 3 不夠好，所以電話都不錯，客單價還好，重復率可以。
隨著攜程的發展，有了更多創業者嘗試進入 OTA 這個行業，帶來的另外一個突出矛盾是必須解決 1，這也同時教育了酒店開始重視這個渠道并開始 IT 化（如團購泡沫的小小功勞）。因此，后來出現了較多的給酒店提供 IT 解決方案的各種公司，OTA 和 IT 化也開始同時迭代發展，其中一些給酒店做 IT 明顯因為 2B 業務的競爭激烈，又由于他們很了解酒店系統，所以開始有人提供 B2B 服務（酒店里的 GDS，機票里的中航信），把各種系統整合成接口，和酒店談判好，開放給 OTA。 也同時在這個時候出現了一些中等的 OTA，和一些 B2B，但是機會一般。
總之，服務和運營是形成品牌、核心競爭力的關鍵所在。
旅游的O2O和其他O2O的區別：異地消費、需要預訂
旅游和其它 O2O 有個重大區別，就是基本是異地消費，而且基本都需要預定，尤其酒店機票。所以從異地擴張來看，要合理和容易很多。純粹本地化的 O2O，比如齊家網，就是最早在家裝行業里 1、3 不好的時候封起來做的，所以起來的不錯，但是區域擴張就痛苦很多。
既然O2O是把線上變成了線下服務的前臺，那么前臺就要搶流量
隨著閉環的形成，電子商務化變好，開始有了流量入口的機會（輕模式）。先是工具“去哪兒”，然后是社區“馬蜂窩”、“窮游”。誰的流量成本低、用戶重復率高，誰就能活得更爽。但是不同行業將導致流量入口的分散度不同，毛利高的行業可以相對入口少，毛利低的相對分散。
前臺多了會有人做整合？
流量入口變多后，就是會有所謂個性化的需求，或者時髦叫做決策引擎了，現在還沒有成型的。要從廣義上理解，就是像百度當年的作用，把各種媒體社區的信息和用戶需求和電子商務進行拼接，效率高形成品牌。
機票、教育、醫療以及其他的O2O有沒有機會？
現有行業，對于輕模式，酒店當然最好，機票一般，主要 2 里面不好，又不民營又不分散，所以很難有人只在 2 上形成持續輕的流量商業模式（最早沒有轉型的去哪兒）。全日制教育、醫院顯然更不太好，因為 2 不好，行業動力不足，金融也一般。培訓可能有點機會，但是 1 不好就只能封閉起來做。相對好的，先不管大小，比如電影票，1，2，3 都還好，還有些其他的小行業也還可以。其他不一一類比了（比如出租車行業）。
餐飲的O2O？
餐飲，應該 1 不好，團購在這里吃了很大虧。因為雖然是封閉起來的，但是重復率不好，所以痛苦很多，如果想做輕模式，自己解決 1，又 2C，實在是個非常難的事情，要看看執行能力了。如果封閉起來作服務，變成攜程，重復率和毛利恐怕不夠，還有異地擴張，也不好做。
如果是中高端的餐飲，也是封閉起來作服務而不是輕模式。假定毛利還可以，不知道怎么或者是什么能夠讓他從快遞品牌變成服務品牌，（因為下游的餐飲品牌比較強）。拋去異地擴張和行業差異造成的預訂必須性，重復率等等，最少要每項都打 80 分。服務，價格，速度，可能封裝的服務還要有點別的，等等，同時在 3 暫時不好的情況下，線下的客戶獲取還要想想辦法提升效率。
總而言之，這個階段還是純粹執行推動的商業模式，和當年的旅游一樣，最強的執行團隊封閉起來的服務附加值或者可以，并且可能重復率和擴張不夠好，等到越來越多的某個行業的 1 變好了，才會有純輕的模式出現了，并且是個電子商務的變現。
O2O將是今后半年的一個泡沫
無論如何，今年后半年如果如預期出現新的一輪投資泡沫的起點，在這一輪泡沫中兩個概念里一定有個 O2O。因為必須有足夠多的 2B 和 2C 環節的創業公司，才能把這個環封上，這個行業沒有大泡沫沒戲。當然這個泡沫最大的貢獻只是協助鏈條完成 1，2，3 并且教育用戶和商戶，但是最終難成。如果要投，那看準了及早投，并且希望如預測明年進入泡沫高潮可以融別人的大錢然后慢慢熬著。
