1、專業性：包括專業設計和專業內容設計制作：網頁的設計和版面是網站最直觀的部分，也是訪問者最先產生的第一印象。很多中小企業網頁設計制作顯得粗糙無序 ，色彩運用不和諧，整個頁面讓人產生“次品”的感覺。此外，一些行業特征明顯的企業， 如化妝品、玩具企業，最好能在設計中體現出行業特色。而在其英文版中，明顯的錯譯、錯拼現象突出，這也是內容不專業的表現，這樣的網站怎么能贏得客戶的信任呢，外貿企業針對的是海外客戶更要保證翻譯準確，給客戶留下良好印象。
2、服務性： 在以客戶需求為中心的營銷活動中，周全的服務為客戶帶來方面，節省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對企業的信任感也由此增強。 中小企業網站的服務性體現在一切方便用戶瀏覽和使用欄目和功能設置上。包括：FAQ、用戶幫助、地圖等。這是整個站點需要的常規欄目，但國內中小企業網站對此普遍重視不夠。功能方面，產品種類較多的企業需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產品或相關資料；很多企業在線訂購實際上只是一個在線詢單的表格，如果能結合選擇產品購物車功能，將給客戶帶來極大的方面。 聯系信息務必詳細有效。 諸如此類令人氣惱的問題，讓客戶如何對企業產生信任？
總而言之，中小企業想要贏得客戶的信任還應該在網站建設的時候注意將你公司的標志或口號及證書放到網頁上，這樣也會增強企業的可信度。
