做網站容易,想要網站建設盡如人意的話就不是件簡單的事情了。用戶進入網站后會進行瀏覽,如果感覺操作不行的話會責怪自己嗎?答案多半不會,會說這個網站做的不是很好,這樣就影響了一個口碑了。今天中萬網絡主要來分享如何不讓用戶煩躁。
舉個正面的網站實例來說明。登陸美國亞馬遜網站,當你進入一個商品頁面之后可以無刷新切換商品的規格,比如我要購買一臺蘋果筆記本電腦,我打開了商品頁(大家自己登錄試試),商品右側會有個版本切換的選項,在這里我可以快速查看不同配置的電腦價格,只需將鼠標移動上去,商品圖片、價格等信息就會自動發生變化。這種人性化的設計,為想要比較商品的多個版本的用戶提供了極高的操作效率,用戶自然喜歡。
目標信息要醒目而親近在關注縮短完成路徑這個問題的時候,優化操作步驟是第一位的,因為我們首先要簡化用戶的任務。接下來,我們要在任務內部優化指點設備(鼠標或手指等)運動軌跡和眼球運動軌跡等細節。根據費茨定律,使用指點設備到達一個目標的時間與以下2個因素有關:
設備當前位置和目標位置的距離,距離越短,所用時間越短。
目標的面積,面積越大,所用時間越短。
通俗來說,就是如果我們希望用戶注意或點擊某個元素(如文字、圖片、按鈕等),那么這個元素就不應該距離指點設備的當前位置太遠(比如出現在屏幕的右側),并且它的面積要足夠大。伴隨著Web2.0的熱浪,網站設計也有了一系列的革新,其中最大的一個革新就是“以大為美”,大大的LOGO,大大的圖片,大大的按鈕,它們不光看起來更有沖擊力,也更方便用戶的識別和點擊。
提醒方式要溫和并及時除了簡化任務流程之外,在用戶完成任務的過程中,網站有時需要給用戶提供幫助和指引。之前常見的做法是采用彈框方式進行提示,用戶需要關閉對話框才能繼續自己的任務,無形中降低了操作效率。
最佳的提醒方式應該轉向溫柔的方式,將打斷降低到最低,舉個例子:當在你注冊一個郵箱時,當輸入用戶名后,最佳的檢驗方式應是自動查詢此用戶名是否可用,如不可用,應給出建議,yeah.net郵箱就做的很好,圖略(大家可以登錄嘗試)。
其實,有時候操作效率的降低,并不是因為功能設計得不夠好,或者提示和建議處理得不夠好,而是由于強行的塞進了一些用戶不想要的信息或任務。比如,用戶正在閱讀一篇文章,忽然飄出來一個廣告擋住了用戶想要閱讀的部分,用戶怎么能不惱火經營網站,盡管是盈利為本,但是過分的不重視用戶體驗,所以在加入廣告的同時不要對整體的瀏覽體驗產生影響,這是網站建設當中應該避免的。