2.客戶服務投訴處理流程：如果您有任何投訴問題，請聯系我司客服中心電話400-680-9277或發送郵件至：info@zw.cn 我們會第一時間查詢您的問題并同時聯系您，盡我們最大的努力與您溝通，努力達到您的要求。我們會一直收集用戶的反饋并以良好的服務來滿足用戶。
3. 域名爭議解決流程：
3.1
http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp
國內域名請遵守CNNIC域名爭議解決辦法內容：
http://www1.cnnic.cn/PublicS/fwzxxgzcfg/201208/t20120830_35740.htm
http://www1.cnnic.cn/PublicS/fwzxxgzcfg/201208/t20120830_35737.htm
3.2 域名處于爭議狀態時，我司收到域名仲裁中心的有確認郵件時，會第一時間將域名置為Registrar-Lock鎖定的狀態。同時我們也會在第一時間通知相關域名所有人并轉發相關資料（如果有）。
3.3 域名已裁決，我司已收到域名仲裁機構中心的裁決通知書時，我司會在第一時間內先查閱裁決書并第一時間通知被告。如果是國內域名并且裁決結果是需要轉移給原告，被告對裁決結果沒有任何異議，我司將會根據CNNIC域名爭議解決辦法中的規定，在收到裁決書之日起的第10天執行域名轉移。如果是國際域名并且裁決結果是需要轉移給原告，被告對裁決結果沒有任何異議，我司將會根據ICANN的統一域名爭議政策的規定，在收到裁決書之日起的第10個工作日執行域名轉移。如果被告對裁決結果有異議，國際域名請根據原告投訴書上陳述的具有有效管轄權的法院進行起訴，在距收到裁決書之日起的10個工作日內，我司收到被告的相關有效的具有法院蓋章的訴訟通知書（傳票）之后，我司會通知ICANN，仲裁機構和原告，暫時不執行域名轉移，等待相關法院判決之后，我司會根據法院的判決書中的要求進行處理。
