現在有很多網站，客戶進來后根本不知道該點哪里，會覺得是一頭霧水。在網站建設中，一定要避免這些問題，不能改變用戶的習慣，一定要讓用戶覺得適應這些功能，讓用戶覺得是似曾相識。下面，就以下幾點來闡述這個問題。
第一站基本上是從網站首頁開始的，當然也有可能是注冊、登錄頁面甚至是專題頁面，這道風景中需要展現網站建設的核心價值，這些都是入口頁面的最基礎作用。
入口頁面中要把呈現的信息做次重點排序。在頁面的布局上，由于空間所限，我們就需要依據功能的優先級把最重要的排在最明顯的位置上。大多數互聯網產品中，用戶到達下一級頁面的過程是沒有加工的，因為這個過程過于短暫，如果說加上這樣的一個修飾的話反倒會增加用戶端加載頁面的負擔。
產品的架構中會提供很多道路提供給用戶選擇，誰也說不準用戶會選擇哪一條。用戶在產品中的某個行為也許是這條線路的起點也許是中間點，轉換到真實場景中，他的行為也許是正在挑選一件東西，也許是正在填寫一些個人信息。每一個行為之后都會到達另一個地方，為了不使得用戶迷路，線路中的主要節點都應該給予用戶相應的信息反饋。
盡管我們不希望用戶中斷旅程，可這基本上是不可能的，所以我們要做的就是當用戶已經在這條路中感到疲憊或失去興趣時，給他一條他可能感興趣的新路程選擇。但因為我們又不知道用戶會在路程中的哪一步走掉，所以每一步我們都需要給予用戶通往其他路程的入口。
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